よくある質問

お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。カテゴリからご覧になりたいQ&Aをお選びください。

データについて

QSDカードではなくテープですが、大丈夫ですか?
Aもちろん、大丈夫です。DVテープ、VHSテープにも対応します。編集不要の場合は、ダビングプランが適用できるので編集費用なしでDVD(BD)にコピーしてパッケージ化できます。
Qカードが複数あるのですが、大丈夫ですか?
A映像データの合計が16GB以内なら複数のカードをまとめる事は可能です。その場合、カードの順番指定をお願いします。
Q園で日常の動画を撮影したものがいくつかありますが、ひとつのDVDにすることは可能ですか?
Aはい、ぜひこのプランをご利用ください。合計の映像データが16GB以内であれば、複数のイベントをひとつのDVDにまとめることが可能です。
Q撮影したデータをビデオカメラから取り出すことができません。どのように送ればいいですか?
Aビデオカメラをそのままご送付ください。送料のご負担をお願いいたします。その際はしっかり梱包してカメラに被害のないようにご注意ください。輸送中のトラブルでデータが消失する可能性があることをご理解ください。カメラはメディアの納品時に一緒に返却させていただきます。
Q撮影したデータをメモリーカードで送って良いですか?
A大丈夫です。送料のご負担をお願いいたします。かならずパソコン等でバックアップをとってください。カメラはメディアの納品時に一緒に返却させていただきます。

価格について

Q送料などかかる諸経費はありますか?
A基本的にやり取りはWEBやメールで行います。素材を送っていただく送料はお客様負担となります(宅配便での送付でお願いします)。サンプル版のお客様への郵送、サンプルの返送(返信封筒同封)、納品にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。
Q最低購入本数はありますか?
Aございません。DVD1本から承ります。

編集について

Qカードの途中で入れてほしくない不要な場面が1か所あるのですが、おまかせ編集で事前にカットしてもらえますか?
A簡単な指示でもお客様からの指示は編集指示となり、編集指示料金が加算になります。事前チェック用DVDに表記するタイムコードをメモして、削除する箇所をご指示ください。
Q複数のカメラで撮影しているので、それを効果的に使ってもらえますか?
AEパケでは複数カメラでの編集は対応できません、ご希望がございましたら弊社映像サービスHUGOにてご相談を承ります。
Qメニューをつける事はできますか?
AEパケではメニューをつける事ができません、ご希望がございましたら弊社映像サービスHUGOにてご相談を承ります。
Q画質は良くなりますか?
Aハイビジョンで撮られた素材をDVDにされる場合、かなり画質は落ちます。サンプル版でご確認ください。(こればかりはDVD規格に準じるのでどうしても画質は悪くなりますが、出来る限りの高品質を保つよう制作します)。ブルーレイ納品の場合は画質は落ちず、撮影した素材ほぼそのままの画質で提供できます。
A可能です。テキスト素材はデータ(ワード、エクセル、メール等)でお願いいたします。テキストデータがない場合はテロップは入れられません。
Qチャプターを入れることは可能ですか?
※チャプターとは“次画面”ボタンを押すことで場面が飛ぶ仕組みのことです。メニュー画面ではありません。
Aはい、おまかせ編集の段階で、イベントの切れ目、日常の切れ目などでチャプターを入れさせていただきます。チャプターの位置希望やサンプルからの変更は編集料金が加算となります。サンプルDVDに表示されていますタイムコードにてご指示お願いします。
Qおまかせ編集はどのあたりまでやっていただけますか?
A不要な部分の削除(地面撮影、明らかに意味の無い映像、イベントの開始前、幕間など)、明るさ調整、シャープネス(DVD化によるボケ対策)、簡易音声調整を行います。
Q画質が悪い映像を、修正することはできますか?
A申し訳ありません。元のデータの画質が悪い場合は、修正することができません。暗い・色バランスが悪い等のカラー調整はできる範囲で行います。
Q収録時の音声が悪いので編集で聞きやすくできますか?
A出来る範囲の音声の調整はいたしますが、特定の音声の音量を上げたり、特定の音声をカットするというような事はできません。
Qスマホ(iPhoneなど)で撮影した素材は入りますか?
A可能です。その場合、必ず、SDカードやHDDにコピーして提供してください。また、縦で撮られた場合、ビデオ規格の横長の画面にそのまま入るので両脇に黒帯が付きます。
QBGMやテロップを入れてほしいです。
AEパケではBGMやテロップを入れる事ができません、ご希望でしたら弊社通常映像サービスHUGOにてご相談を承ります。
Q保護者・先生による編集済データをパッケージ化してほしい、その際のファイル形式は?
AQuickTime,AVI,MP4,WMVなど一般的なものから放送規格まで対応します。DVD(BD)にする場合、スタートまで2,3秒のクッション(画と音がない状況)をつける事をお勧めします。編集済データをパッケージ化しての納品は、編集費不要となります(サンプル版での事前チェックはありません)。
Q保護者・先生による卒園式映像と編集済スライドショーを入れてほしい。
A可能です。合計で16GB以内ならば同一料金でまとめて収録が可能です。※細かいファイルの順番入れ替えは編集になりますが、カードと編集済データの同録順番を指示いただければOKです。

盤面・ジャケットについて

QDVDの盤面に文字は入りますか?
ADVDの盤面にはご指定のイベント名(タイトル)・日付・団体名が入ります。レイアウト・デザインは弊社デザイナーのおまかせになります。※盤面にご希望のモチーフやイラストなどを入れたい場合は必ずデータでお送り下さい(1点まで)。
Qジャケットにプログラムや希望のイラストを入れたい。
Aジャケットには盤面同様、ご指定のイベント名(タイトル)・日付・団体名が入ります。レイアウト・デザインは弊社デザイナーのおまかせになります。集合写真等、入れたい写真・イラストがある場合は必ずデータでお送り下さい。
Q盤面やジャケットのデザインを何案か見てから選びたい。
Aデザインを選ぶことはできません。サンプル版をご確認いただき、不備等あれば修正は可能です。
Q盤面やジャケットのデザインを自分たちで考えたい、オリジナルの盤面(ジャケット)を作ってほしい。
Aオプションのオーダーメイド作成をお選びください(ジャケット+40000円、盤面+30000円)。ご自身でデザインをご希望の場合、弊社提供のひな形(イラストレーターデータ)で、写真埋め込み・アウトライン化された制作データをお送り下さい(イラストレーター以外のソフトで作成されたものは印刷できません)。
Q自分たちで作った手作りのジャケットを使用してほしい。
Aご自身でジャケットを制作する場合、アマレーサイズ(183mm×273mm)で制作し、必要枚数(ご注文数)をお送り頂ければ、無料でケースにジャケットを入れた状態での納品が可能です。予めご連絡いただければケースのサンプルをお送りいたします。

ご注文について

Qジャケットありとジャケットなしを混在して購入することができますか?
A申し訳ありません。ジャケットあり、ジャケットなしいずれか一方にまとめてのご購入をお願いいたします。
QDVDとブルーレイの注文数は自由ですか?もしブルーレイが1本だけでも対応いただけますか?
ADVDとBDの購入数は任意です。1本から承っております。
Q納品後の追加注文は可能ですか?
Aお受けいたします。詳細についてはお問い合わせください。

その他

 
Q編集済の映像データが欲しい
AEパケではデータでの納品はできません。DVDかブルーレイのみのお渡しとなります。
Q納品後に観られなくなったら、対応できますか?
A3年間の再生保障が付きます。3年目以降はコピー料金+送料にて対応いたします。